Palvelu vs. itsepalvelu

Finnair on ilmoittanut lopettavansa lähtöselvityksen asiakaspalvelun turistiluokan osalta. Jokaisen pitää siis jatkossa hoitaa lähtöselvitys itsepalveluautomaateilla tai netissä tai tekstiviestillä. Normaalin turistiluokassa matkustelun osalta minusta järjestely on ihan ok, mutta olisipa jäänyt erityiskohtelu saamatta häämatkalla, jos olisimme olleet itsepalvelun varassa. Lähtöselvityksessä meille varattiin kolmen paikan penkkirivistä kaksi paikkaa ja kolmas blokattiin. Lisäksi matkustamohenkilökunnalle merkittiin tiedoksi "honeymooners", minkä ansiosta saimme lennolla shampanjaa. Onneksi ehdimme tärkeälle matkallemme ennen tätä uudistusta. :)