Ostokset kotiinkuljetuksella

Reilut kaksi vuotta sitten kokeilin K-Supermarketin Tilaa ja nouda -palvelua. En innostunut. Kun tänä vuonna Ison Omenan K-Citymarket alkoi mainostaa, että heiltä voi tilata kauppaostokset kotiinkuljetuksella, ajattelin, että tuotapa pitää kokeilla jossain vaiheessa. Onhan Kesko mainostanut kehittäneensä verkkokauppaansa paremmaksi.

Vauvavuotta ehti kulua jo puolikas ennen kuin ryhdyin tuumasta toimeen. Black Friday -tarjouksena kuljetuksen sai ilmaiseksi, kun teki tarpeeksi isot ostokset.

Olihan tuo verkkokauppa kehittynyt, mutta oli siinä edelleen puutteensa. Haku toimi hyvin ja edelliskerrasta oppineena (Kiitos Keskon kommentin blogitekstiini) tiesin, että hevi-osaston ostosten määrää pystyy päivittämään myös kirjoittamalla painon kenttään, eikä tarvitse tyytyä puoleen kiloon, joka on oletusarvo. Sitten piti vain yrittää arvata, paljonko yksi paprika ja yksi bataatti painavat, kun enempää en tarvinnut.

Olin tehnyt kauppalistan, jotta muistaisin tilata kaiken tarpeellisen. Silti unohdin yhden asian. Tilaus oli jo tilassa Odottaa keräilyä, kun muistin puuttuvan asian. Oletin, että tilaukseen pääsisi lisäämään tuotteita, kun toimituspäivä oli seuraava päivä. Kun en keksinyt, miten tämä tehdään, etsin ohjeteksteistä neuvoja. Olisi pitänyt perua tilaus, kopioida ostoslista, muokata ja tallentaa uudelleen odottamaan keräilyä. Huomioitava oli kuitenkin, että valittua toimitusaikaa ei voitu taata tässä tapauksessa. No, en sitten yhden tuotteen takia ottanut riskiä, että en saa toimitusta juuri valitsemallani kellonaikavälillä seuraavana päivänä. Muita sopivia aikoja ennen viikonloppua ei ollut.

Käypä maksutapa selvisi minulle vasta tilausvahvistuksesta: korttimaksu.

Toimituspäivänä sain tekstiviestillä tarkennetun välin, jolla toimitus tulee (17-19 oli muuttunut 17.07-18.07:ksi). Kun toimitusauto oli lähellä, sain uuden viestin, jossa oli linkki liveseurantaan. Sieltä sitten katselin, kuinka auto ajoi harhaan. Liveseurannasta pystyi lähettämään viestin kuskille. En saanut viestiini mitään vastausta, en tiedä, menikö viesti perille. Soittaakin olisi voinut.

Toimitus kannettiin kotiovesta sisään pienissä pahvilaatikoissa. Näppärää. Nopeasti vilkaisin kuittia, mutta huomasin vasta jälkikäteen, että minulle mainostettua 10 euron alennusta yli 50 euron ostoksista ei ollut huomioitu, vaikka mainoksen mukaan alennus piti olla käypä myös verkkokaupassa.

Melko käteväähän tämä oli, mutta tuo tilauksen muokkauksen kömpelyys oli pettymys. Ehkä odottelen siis vielä tovin, että verkkokauppa ottaa yhden kehitysaskelen eteenpäin ennen kuin tilaan seuraavan kerran.

Tilaa ja nouda

Ruokakauppojen verkkokauppatoiminta on viime aikoina lisääntynyt. On kotiinkuljetusta ja noutoa. En ollut ennen tätä päivää kokeillut näitä palveluita. Olin kuitenkin miettinyt jo jonkin aikaa, olisiko Hämeenkylän K-Supermarketin uudehko palvelu "Tilaa ja nouda" hyvä. Tänään oli tehtävänä ruokaostokset viikonlopuksi ja mukaan oli lähdössä 2-vuotias "apurini", jolla on taipumus pitkästyä tai karkailla kaupassa. Ajattelin, että voisi olla kätevää hoidattaa ostosten keräily kaupalla. Kun vielä löysin tiedon, että ensimmäisen kerran keräilyn saa ilmaiseksi, päätin testata palvelua.

Oli tulla kiire tehdä tilaus, koska illan noutoaikaan piti tehdä tilaus kello 13 mennessä. Ensin rekisteröityminen ja sitten tuotteiden kliksuttelu. Osa tuotteista löytyi helposti, mutta kun tuli aika valita jogurtteja, tuotteiden selailu olikin jo vaikeampaa. Valitsen kaupassa yleensä jogurtteja fiiliksen mukaan silmäilemällä. Verkkokaupassa jogurtit ja viilit olivat sekaisin ilman mitään selvää järjestystä maun tai valmistajan mukaan. Tein hakuja, joilla löysin joitain tuttuja tuotteita, mutta kaupassa käydessä olisin ehkä valinnut toisin. Muut tuotteet löytyivät suhteellisen helposti. Harkitsin myös perunoiden ostamista, mutta huomasin, että kaikkia hevi-osaston tuotteita myydään kilomäärin siten, että pienin mahdollinen määrä on puoli kiloa ja siitä ylöspäin määrää voi lisätä aina puoli kiloa kerrallaan. Kuka ostaisi esimerkiksi puoli kiloa sitruunaa (ellei ole tekemässä simaa)? Tilausta ei maksettu sitä tehdessä, vaan vasta tuotteet vastaanottaessa.

Ehdin päivän aikana tajuta unohtaneeni jotain ostosten joukosta. Jos olisin ollut menossa kauppaan itse, olisin voinut vielä korjata unohdukseni.

Noutoaika oli kahden tunnin haarukka (17-19).  Noutopaikalla ei ollut muita. Paikalle saapuminen ilmoitettiin tekstiviestitse. Ja sitten vain odotettiin. "Apuri" kyllästyi takapenkillä odottamiseen ja halusi ulos. Kun tavarat tuotiin suoraan auton takakonttiin ja suoritin maksun, "apurille" valkeni, että emme ole menossa sisään kauppaan. Alkoi itku: "mennään kauppaan...!" Itku rauhoittui vasta, kun lupasin, että käväistään vielä lähikaupassa, mutta ensin käydään viemässä kylmätavarat kotiin.

Lähikauppaan tuli ihan oikeakin tarve, kun huomasin tavaroita purkaessani, että olin kliksutellut tilaukseni huolimattomasti ja ostosten joukossa oli vain yksi peruna-sipulisekoituspussi kahden sijaan. Ensin epäilin keräilyvirhettä, mutta sitten tarkistin tilaukseni ja huomasin virheeni. No, tulipa sitten ostettua ne tilauksesta unohtuneet asiatkin lähikaupasta... ja "apurin" toivomia jogurtteja. En varmasti säästänyt tällä tavalla toteutettuna aikaa ja vaivaa verrattuna tavalliseen kaupassa käyntiin. On epätodennäköistä, että hyödynnän palvelua ainakaan ihan normaaliarjessa uudestaan.